El parlamentario de Elkarrekin Podemos y representante de Equo, José Ramón Becerra, ha defendido en el Pleno de la Cámara Vasca una proposición no de ley en la que se solicita la constitución del organismo autónomo de SOS Deiak y la subrogación de la plantilla del Servicio de Atención de Llamadas de Emergencias, equiparando su condición a la del personal laboral de la Administración vasca.
Finalmente la propuesta ha sido transaccionada. En el texto final se reclama un estudio sobre la oportunidad y viabilidad económica de incorporar el Servicio Vasco de Emergencias SOS Deiak-112 a la estructura de la Administración General.
Se pide también que el pliego de condiciones del servicio contemple cláusulas tanto de subrogación de las trabajadoras y trabajadores actuales como de incremento de plantilla para garantizar la calidad del servicio. “En 2010 el servicio lo atendían entre 10 y 14 personas distribuidas en las tres capitales. Ahora lo cubren entre 5 y 9 personas, casi la mitad. Cada operadora debe atender una llamada cada seis minutos y dar una respuesta adecuada antes de recibir la siguiente. El nivel de estrés y responsabilidad no está reconocido ni pagado. Para Elkarrekin Podemos este servicio público debe ser atendido por personas con unas condiciones laborales dignas”, ha declarado José Ramón Becerra.
En las mismas cláusulas se deberá reflejar la creación de una bolsa de trabajo para bajas y sustituciones así como la exigencia de que las condiciones laborales se rijan por un convenio adaptado a las particularidades del servicio. “A pesar de que dedican su labor profesional a cuestiones que implican una responsabilidad mucho mayor que las de una teleoperadora, actualmente se les aplica el convenio de telemarketing. No es un servicio telefónico más. La dedicación diaria de estas trabajadoras contribuye al bienestar y seguridad de la ciudadanía vasca”, ha remarcado Becerra.
Del mismo modo, el Parlamento vasco deberá instar al Gobierno a que se reconozca al personal del Servicio Vasco de Llamadas de Emergencias SOS Deiak-112 una certificación profesional que acredite la particularidad del trabajo que realizan.